Entrega de pedidos y Gastos de envío

La entrega del pedido seleccionado en esta sección, se realizará a través de de la entrega en el domicilio designado libremente por el usuario en el formulario de pedido en el territorio de la España. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, el prestador deberá de adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Existen dos opciones de opción de entrega:

- Recogida en la oficina de Farmacia situada en Av. Monteclaro - CC. Monteclaro Local 1-2 - 28223 Pozuelo de Alarcón - Madrid

- Enviada a domicilio o recogida en almacén de transporte de la zona a través de mensajería CONTROL COURIER:

La mensajería entregará en la dirección indicada en 24/48 horas laborables. En el caso de pago por transferencia bancaria al tiempo de envío habría que sumar 1 o 2 días laborables de comprobación de la misma.

La Entrega a domicilio se puede realizar de lunes a viernes con la posibilidad de elegir franja horaria de mañana (de 8.30 a 14h) o de tarde (de 14 a 19h).

La entrega se intenta al día siguiente laborable al de la recogida hasta las 19 h y si no puede realizarse se contacta con el destinatario para acordar otro tramo de entrega u otro día.

De manera general se hacen 2 intentos de entrega:

• un primer intento de entrega y si no se encuentra en su domicilio
• un segundo intento convenido con el destinatario
• tercera opción recogida en franquicia donde el pedido permanecerá hasta 15 días

La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos. Además, no se hacen entregas en las Islas Canarias, Islas Baleares ni Ceuta, Melilla y Gibraltar.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente ( +34-913-523-194 ) dentro de los 14 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

En caso que su pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el +34-913-523-194 o en el email info@farmaciamonteclaro.com

Los gastos de transporte y envío serán asumidos directamente por el cliente en el caso de ser elegida la forma de recepción en el domicilio indicado. Al realizar el pedido e introducir la dirección de entrega obtendrá una cotización de los gastos de envío que se sumarán a su factura que serán de 4.95€. En el supuesto de pedidos superiores a 60 Euros, los pedidos a la Península serán gratuitos.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de nuestro Servicio de Atención al Cliente en el +34-913-523-194 o en el email info@farmaciamonteclaro.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje la referencia de pedido, junto con el correo electrónico de confirmación de la compra.